Enrique Dans

etiqueta: user experience

IMAGE: C x 2 (CC BY-NC-SA)

La gran distribución, la confianza… y la compra online

El incremento del volumen de pequeños robos en la gran distribución está provocando que cada vez más cadenas de supermercados y otras tiendas sitúen muchos de sus productos tras vitrinas cuya apertura hay que solicitar expresamente a un empleado, que metan el …
31
IMAGE: OpenAI's DALL·E, via ChatGPT

Controlando a Facebook

El académico y activista Ethan Zuckerman ha puesto a Meta en una situación complicada al llevarla a los tribunales por no permitirle ofrecer una herramienta, Unfollow Everything 2.0, que permite a los usuarios de Facebook tomar control de su feed y decidir qué cosas quieren o no quieren ver en él. La …
36
IMAGE: Naobim - Pixabay

Los hoteles y el absurdo de sus procesos administrativos

Es una de esas cosas que me traen a mal traer cada vez que llego a un hotel, y realmente visito muchos hoteles: el absoluto absurdo de los procesos de check-in y check-out, completamente alejados de cualquier atisbo de transformación digital con un mínimo de sentido. …
89
IMAGE: Simon - Pixabay

Amazon, la experiencia de uso y la publicidad

Este artículo del Washington Post, «It’s not your imagination: Shopping on Amazon has gotten worse«, resume muy bien los problemas con los que se enfrenta Amazon a medida que la presión por la facturación la lleva a depender más y más de la publicidad: la experiencia de compra …
26
IMAGE: The Blowup - Unsplash

A vueltas con los QR

Mi columna en Invertia de esta semana se titula «Los QR de los bares y otras reminiscencias de la pandemia» (pdf), y trata de reflexionar sobre la persistencia de los inútiles e incómodos QR en la hostelería, una solución que se impuso en modo emergencia durante la pandemia pero que, en la práctica, …
40
IMAGE: Muhammad Ribkhan - Pixabay (CC0)

Spam, publicidad y otras experiencias de uso

Cada vez que me asomo al ordenador de algunas personas y veo la experiencia de uso que tienen con herramientas como el correo electrónico o el navegador, me siento como echando una mirada por un agujero temporal de algún tipo, y evoco los tiempos en los que utilizar internet era una …
42
IMAGE: Apple lock logo

Apple: la protección de la experiencia de usuario como principio… o como excusa

Un grupo de tres senadores norteamericanos, dos demócratas (Amy Klobuchar y Richard Blumenthal) y una republicana (Marsha Blackburn) han propuesto una ley, la Open App Markets Act, para limitar el poder de las tiendas de aplicaciones, que …
53
IMAGE: Jae Aquino - The Noun Project (CC BY)

El marketing y la disonancia cognitiva

En una agradabilísima y muy participativa sesión de clase ayer con un programa directivo de marketing, volví a evocar uno de los temas que más me preocupan en cuanto a la evolución de la publicidad a lo largo del tiempo, y particularmente en el medio online: los patrones de disonancia …
25
IMAGE: EFF-Graphics - CC BY

El complicado balance de la privacidad

Apple anuncia a los desarrolladores de aplicaciones que a partir del 8 de diciembre, sus apps tendrán que incorporar una etiqueta similar a la de los nutrition facts de los productos de alimentación, en la que se consignen de manera muy detallada todas las implicaciones para la privacidad …
11
Logo de Enrique Dans