Enrique Dans

etiqueta: Twitter

Marca personal: ¿y por dónde empiezo?

Una muy buena pregunta durante una charla sobre web social y la marca personal esta mañana me ha planteado una cuestión interesante: existen numerosas teorías e ideas sobre cómo apalancar la participación y las herramientas de la web social para conseguir que alimenten esos factores, …
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Twitter y la actividad docente

Entré en Twitter relativamente pronto, en el año 2007. He utilizado Twitter para todo: desde aquella primera época en la que la pregunta era «¿qué estás haciendo?» y te dedicabas a comentar allí casi todo lo que hacías, dónde estabas y lo que comías, hasta la época actual, en la que tiendes a un …
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Paradojas del servicio al cliente en la era de la web social

Todas las compañías que venden sus productos a mercados de consumo tienen departamentos de servicio al cliente. Históricamente, esos departamentos han tendido al desarrollo de herramientas de tratamiento masivo y sistematizado de las consultas de sus clientes, una …
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Directivos y comunicación en redes sociales

El pasado viernes me llamó Nerea Serrano, del diario Expansión, para hablar acerca del reciente anuncio a través de Twitter de la salida de Telefonica de Carlos Domingo, y ponerlo en contexto con otros anuncios anteriores similares de otros directivos. El artículo se ha publicado hoy bajo …
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Algunos consejos para no quemarte en Twitter

Aunque Twitter es ya de todo menos un recién llegado al mundo de la comunicación (no, no está con nosotros desde los años 50, pero casi lo parece), lo cierto es que las experiencias que cada usuario tienen con esta red social dependen de una muy amplia variedad de factores. Si hay algo …
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Twitter y la gestión de información

Ya he escrito en alguna ocasión acerca de los experimentos de Twitter con cuentas dedicadas a extraer valor a las tecnologías de recomendación, a combatir el llamado FoMO (Fear of Missing Out, o miedo a perderte algo), o al envío de información al usuario mediante mensajes directos, pero lo …
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Modelando la comunicación en la red: un panorama complejo

Me resulta muy interesante ver de qué manera y con qué características se desarrollan modelos de comunicación en la red a medida que se populariza el uso de determinadas las herramientas. En la comunicación offline, los modelos están relativamente claros, en función de …
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El Balneario de Mondariz y «¿Quién quiere casarse con mi madre?»: evaluando el «efecto TV»

La localización de los dos últimos programas del reality «¿Quién quiere casarse con mi madre?» en el Balneario de Mondariz me ofrece la oportunidad de plantearme un pequeño caso de análisis del efecto de la televisión sobre la …
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En Bloomberg, hablando sobre el uso de Twitter de la Policía española

Manuel Baigorri, de Bloomberg, me llamó hace un par de días para hablar del uso de Twitter por parte de la policía española, y ayer me citó brevemente en su artículo publicado bajo el título «For Spain’s police, Twitter is the social media gun«, que he …
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