Enrique Dans

etiqueta: services

Amor cuando quieren decir sexo, columna en La Clave

En La Clave me publican esta columna, «Amor cuando quieren decir sexo«, acerca de las relaciones entre empresas y los clientes en una época en la que eso de «el cliente es el centro del negocio» se ha convertido en la más grande de todas las mentiras. Empresas que …
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«Producios», en Libertad Digital

En mi columna de esta semana en Libertad Digital, titulada «Producios«, retomo el tema de los productos que adquieren progresivamente componentes de servicios, y cómo eso puede llevarles a ser más eficientes defendiendo posiciones competitivas, abriéndose a nuevos mercados o …
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Vodafone y los servicios

Veo en The Register, «Vodafone buys in to enterprise mobility«, que Vodafone ha adquirido dos compañías en el Reino Unido, Aspective e Isis Telecommunications Management, dos empresas especializadas en la movilización de sistemas de CRM y SFA, en lo que parece un interesante movimiento de …
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Sistemas operativos y comoditización

Es algo a lo que llevo mucho tiempo dándole vueltas: la transición hacia la comoditización de determinados productos o servicios a medida que su ciclo, de alguna manera, va madurando. Últimamente, varios temas me lo han traído a la cabeza: desde la …
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Dimensionamiento y desidia

Es, sin duda ninguna, el peor de todos los servicios de información de los que soy usuario. Existen muchísimas reglas acerca de cómo dimensionar la demanda en call-centers y servicios online, algunas de las cuales, como la square-root security staffing rule, hasta las cuento yo en mis …
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China y el CRM, en Expansión

Mi columna de Expansión de esta semana se titula «El síndrome de China» y habla sobre lo que yo creo que representará una de las ventajas comparativas fundamentales de China como país en el futuro: la existencia de una verdadera cultura arraigada y milenaria de …
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¿Por qué fallamos?

Muy interesante: a raíz de la venta de del.icio.us a Yahoo!, Ari Paparo cuenta el caso de Blink, una empresa igualmente dedicada al almacenamiento y compartición de favoritos en la red que empezó mucho mejor capitalizada (trece millones de dólares) que del.icio.us, con un …
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Proveedores de blogs y efectos de la long tail

Según comenta Slashdot, el crecimiento vertiginoso de la blogosfera está torturando duramente las infraestructuras de los proveedores de servicios para la misma. Esta semana, por ejemplo, se han experimentado caídas del servicio en TypePad y en Bloglines, y ambos se han …
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YouTube, el Flickr del video

Esto tiene muy, muy buen aspecto, de hecho, tiene pinta de ser toda una revolución: llego, vía Slashdot, a un sitio llamado YouTube que viene a ser como un Flickr pero dedicado al vídeo en lugar de a las fotos. Gratuito, sin ningún tipo de problemas para abrirse una cuenta, y con unas …
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