Enrique Dans

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IMAGE: Naobim - Pixabay

Los hoteles y el absurdo de sus procesos administrativos

Es una de esas cosas que me traen a mal traer cada vez que llego a un hotel, y realmente visito muchos hoteles: el absoluto absurdo de los procesos de check-in y check-out, completamente alejados de cualquier atisbo de transformación digital con un mínimo de sentido. …
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IMAGE: Mohamed Hassan - Pixabay (CC0)

La caída de los viajes de negocios

Una encuesta de la American Hotel and Lodging Association (AHLA) muestra una brutal tendencia a la baja de los patrones habituales de viajes de negocios, con un 67% de los encuestados esperando viajar mucho menos de lo que lo hacían antes de la pandemia, un 52% planeando cancelar los viajes …
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IMAGE: Vaccine by Brand Mania from the Noun Project (CC BY)

Vacunas y emergencias

Mi columna de esta semana en Invertia se titula «Vacunación y liderazgo» (pdf), y trata de dejar clara la urgencia que supone la campaña de vacunación y hasta qué punto la aproximación centralizada europea, ese «todo gestionado por el gobierno», puede ser peor que las adoptadas en otros países en …
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IMAGE: WiFi sign

Cuidado con las WiFis que utilizas fuera de casa

El FBI norteamericano publica un anuncio de servicio público (PSA) acerca de los peligros de las WiFi de hoteles, recordando a los ciudadanos que tomen precauciones especiales cuando traten de utilizarlas para trabajar. Según la agencia, los hoteles son entornos en los que …
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IMAGE: E. Dans

La clave en la enseñanza online está en la variedad de contenidos y formatos

Hoy tenía clase con mi grupo del Bachelor in Business Administration de IE University, un grupo muy motivado de veintiocho estudiantes de la universidad más once de intercambio de universidades de medio mundo, provenientes en total de dieciocho …
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IMAGE: E. Dans

La transformación digital en las cosas más obvias

Seguramente hayas tenido la oportunidad de verlo, porque no es especialmente novedoso: hoteles que sustituyen el tradicional cartel de «No molestar / Puede limpiar» por un botón que enciende un indicador luminoso en el exterior de la puerta, como puedes ver sobre estas …
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IMAGE: Hilton

El smartphone y los procesos

Cada vez son más los hoteles que empiezan a prescindir de las tarjetas de acceso a las habitaciones y pasan a utilizar aplicaciones que los usuarios descargan en sus smartphones y pueden utilizar, además, para acceder a otra serie de funcionalidades durante su estancia en el establecimiento. El …
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IMAGE: Daniilantiq - 123RF

Airbnb, los hoteles y la siguiente etapa de la disrupción

Airbnb anuncia que se dispone a incluir en su oferta, además de las ya consabidas habitaciones compartidas, exclusivas y viviendas completas con las que inició su oferta hace ya nueve años, una amplia gama de hoteles en diversos regímenes, algunos de ellos de construcción …
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Hilton Jedda Tripadvisor

TripAdvisor, los hoteles y las prácticas cuestionables

El poder de TripAdvisor sobre la industria hotelera empieza a rebasar los límites de lo razonable. Para los establecimientos hoteleros, contar con opiniones positivas en la plataforma es algo que empieza a jugar un papel tan sumamente importante, que están dispuestos a lo que sea …
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