Enrique Dans

etiqueta: CRM

Salesforce y la flexibilidad

Era una de las objeciones más claras que el mercado de las grandes empresas parecía poner a la difusión del modelo de software bajo demanda: la falta de adaptabilidad a sus estructuras. En realidad, el dilema vanilla implementation versus customization es uno de los más importantes …
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Con Salesforce.com en clase de CRM

Hoy, en mi curso electivo de CRM, hicimos una clase práctica acerca de las estrategias de los diferentes competidores, para la cual decidimos este año invitar a Salesforce.com. Las sesiones de este tipo forman parte de mi programa todos los años: un competidor que veamos interesante …
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Sky-Click, la democratización del call-center

Vía TechCrunch llego a SKY-click, una solución de call-center completamente virtualizada, basada en Skype, y que podría bajar enormemente las barreras de entrada existentes a la hora de desarrollar un call-center. La aplicación (ver demo en Flash), que ya …
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Experimentos con PrefPass

Ayer recibí un código para probar la beta de PrefPass que mencionaba hace dos entradas, y que tenía interés en probar simplemente como pura curiosidad lógica en un profesor de CRM. La idea detrás de PrefPass es permitir al gestor de un sitio web que maneje …
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PrefPass, el dilema de la personalización

Aún no tengo suficiente contexto para opinar, pero esto que acabo de ver en TechCrunch hace un rato, PrefPass, me está pareciendo francamente muy interesante, muy en línea con la esencia del CRM aplicado a entornos web. La idea es hacer más fácil el …
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Cenando con Das Narayandas

Cené con Das Narayandas, de Harvard Business School, en Torre Picasso, invitado por mis amigos de Daemon Quest. Das Narayandas es uno de los atractivos principales de esta edición del Expomanagement, y es uno de los académicos más prominentes en temas relacionados con …
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Impresionante auditorio

En la foto, el increíble auditorio del Hotel Hacienda Na Xamena, en San Miguel, Ibiza. En semejante escenario que quita el hipo he hablado hoy durante una hora sobre CRM, invitado por Gaggenau, la marca de electrodomésticos con el posicionamiento estratégico más interesante e innovador …
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Sobre Salesforce y Sendia, en Cinco Días

Más «posteo desde el clipping«: me citó Marimar Jiménez el sábado pasado en Cinco Días, «Salesforce salta al móvil con la compra de Sendia por 12.4 millones«, hablando sobre la operación de compra de Sendia por parte de Salesforce.com y, …
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AppeXchange Mobile de Salesforce.com

Tras sólo unos días de haber anunciado la compra por $15 millones de Sendia, una empresa de tecnología de portabilidad de aplicaciones a dispositivos móviles, Salesforce.com, la compañía cuyo ticker es CRM, anuncia AppeXchange Mobile (nota de prensa, The …
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