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La banca y la (ausencia de) personalización

Desde Qonto me pidieron un artículo para su blog corporativo, que titulé como «Soy tu cliente, ¿me conoces?«, y en el que me dediqué a especular sobre cómo es posible que la banca tradicional gestione tan impresionantemente mal las relaciones con sus clientes, hasta el punto de
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IMAGE: Gerd Altmann - Pixabay

La innovación corporativa y sus ciclos

Un interesante artículo en Harvard Business Review, «How Microsoft became innovative again«, me lleva a plantearme preguntas no tanto sobre cómo la compañía fue capaz de dejar de ser el aburrido vendedor de cajas de software metidas en celofán en el que se había convertido con el
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Móvil particular, móvil de trabajo…

Cada vez son aparentemente más las compañías que optan por entregar a algunos de sus trabajadores un dispositivo corporativo sobre el que pueden ejercer un cierto nivel de control, en lugar de optar porque sea el propio trabajador el que pueda elegir su propio dispositivo y
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IMAGE: Markus Spiske - Unsplash

Asistentes generativos y fake news

No cabe ninguna duda de que los motores de búsqueda están inmersos en plena carrera por incorporar prestaciones de machine learning que les permitan responder a preguntas con un párrafo en lugar de simplemente con un listado de enlaces: al pionero en ese sentido, el aún relativamente
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IMAGE: Tesla

Lo verdaderamente importante del Tesla Investor Day

Vaya por delante que no soy inversor en Tesla – o a lo mejor sí, no lo sé. Desde hace ya mucho tiempo gestiono mis inversiones en un fondo indexado, no solo porque me parece la mejor manera de obtener una rentabilidad consistente a largo plazo (ya sabes: nadie gana al
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IMAGE: Rilson S. Avelar - Pixabay

La emergencia climática y el optimismo contenido

Mi columna en Invertia de esta semana se titula «La emergencia climática y el cambio de discurso» (pdf), y trata de medir con cierto cuidado los mensajes sutilmente más optimistas que se están empezando a desprender de ciertos datos, sin ánimo de dar a entender que podemos
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IMAGE: Markus Spiske - Unsplash

Machine learning y responsabilidad social

A medida que las aplicaciones del machine learning van ganando en adopción y popularidad, gracias sobre todo a su más reciente (que no más significativo) avance, los algoritmos generativos, resulta cada vez más importante diseñar algún tipo de guía para su incorporación responsable
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IMAGE: Naobim - Pixabay

Los hoteles y el absurdo de sus procesos administrativos

Es una de esas cosas que me traen a mal traer cada vez que llego a un hotel, y realmente visito muchos hoteles: el absoluto absurdo de los procesos de check-in y check-out, completamente alejados de cualquier atisbo de transformación digital con un mínimo de sentido.
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IMAGE: Darya Tryfanava - Unsplash

Ciudades y atascos: causa o consecuencia

Londres es una de las ciudades del mundo con mayor nivel de congestión en su tráfico. Y sin embargo, únicamente el 20% de los londinenses utilizan su coche habitualmente para ir desde su casa a su trabajo y viceversa, y un 41% de los hogares en la ciudad no posee ningún coche. Sin
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