Enrique Dans

Hablando sobre crisis de comunicación, en El Confidencial

Iván Gil me llamó ayer para hablar del último problema de comunicación de United Airlines, y hoy me cita abundantemente en su artículo titulado «No confíes en United Airlines, ha matado a mi ‘golden retriever’«: una modelo norteamericana, Maggie Rizer, tuvo la …
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Prólogo de «A contracorriente», un libro sobre management en la era digital

Mi amigo Eduardo Fernández, VP & Managing Director de RIM-BlackBerry para el área mediterránea, me contactó a principios de verano para pedirme que escribiese un prólogo para el libro que ha escrito junto con Álvaro Matud, titulado «A …
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Cuatro meses «quantifying myself»

Ayer se cumplieron cuatro meses desde que empecé a probar en primera persona ese tema sobre el que llevaba cierto tiempo escribiendo y que me llamaba tanto la atención, lo que se ha dado en llamar «quantified self«. El empujón final para ello me lo dio la conjunción de un artículo de …
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Dreamforce 2012: las redes sociales llegan a la empresa

El pasado miércoles estaba preparando una sesión sobre la evolución del CRM para el Owners and Entrepreneurs Management Program en IE Business School, y dado que coincidía con la conferencia inaugural de Marc Benioff en el Dreamforce 2012 en el Moscone Center de San Francisco, …
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Apple toma un poco de su propia medicina

La red federal de ferrocarriles suiza (Schweizerische Bundesbahnen, o SBB) se  encontró ayer con una sorpresa curiosa: Apple había copiado el diseño de su icónico y minimalista reloj con el punto rojo en el segundero en la nueva versión de su sistema operativo. ¿Es registrable el diseño de …
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«Como un rey», mi columna de esta semana en Expansión

Mi columna de esta semana en el diario Expansión se titula «Como un rey» (pdf), y es simplemente un intento de jugar con las reacciones que surgieron a raíz de la publicación de una carta del Rey en la página de la Casa Real, los comentarios acerca del «Rey blogger», etc. …
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«El marketing, la web social y las formas de tirar el dinero», artículo en Harvard Deusto Marketing y Ventas

Desde la revista Harvard Deusto Marketing y Ventas me pidieron un artículo largo acerca de lo que han llamado «la reinvención del marketing», hablando de tendencias en el entorno del marketing digital. Para plantearlo y …
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La dura caída de la innovación en la banca española

En el año 1996 me trasladé a vivir a los Estados Unidos durante cuatro años. Lógicamente, nada más llegar, lo primero que hice fue abrir una cuenta bancaria. Y a pesar de hacerlo en una entidad prestigiosa y supuestamente de primer nivel, mis impresiones fueron desoladoras. En …
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Los museos de Nueva York y el precio recomendado

Este pasado fin de semana estuve visitando algunos museos en Nueva York, y me llamó la atención la política de precios recomendados de los mismos, de la que había oído hablar hace tiempo, pero que no recordaba. En el caso del Metropolitan Museum of Art, por ejemplo, hay un precio …
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