IMAGE: Alexmit - 123RF

La reimaginación del automóvil

Mi columna en El Español de esta semana se titula «Reimaginando el automóvil«, y proviene de la experiencia de pasar por el Mobile World Congress de Barcelona y constatar que la presencia de compañías de automoción crece de manera consistente con respecto a años anteriores, y que los temas en
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IMAGE: Alexander Bedrin - 123RF

La revolución de los datos

Me llama la atención que el tema no oficial, pero si omnipresente de este Mobile World Congress de 2017 sea, mires prácticamente a donde quieras mirar, la revolución de los datos. En muy poco tiempo, hemos pasado de desarrollar actividades empresariales y centrarnos en que su planteamiento sea lo más
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IMAGE: Belchonock - 123RF

La normalización del comercio electrónico

Gabriele Ferluga, de El País, me contactó por correo electrónico con algunas preguntas para documentar su artículo, titulado «¿Eres un ‘total consumer’? Seis de cada diez españoles lo son» (pdf). Interpreté el artículo como una oportunidad para hablar de lo que considero un proceso
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Diez años usando smartphones: así nos ha cambiado la vida en esta década - La Vanguardia

Diez años usando smartphones

Carlos Otto me envió algunas preguntas por correo electrónico para documentar un artículo en La Vanguardia, que salió este pasado domingo y que tituló «Diez años usando smartphones: así nos ha cambiado la vida en esta década» (pdf), publicado con motivo de la apertura del Mobile World Congress 2017
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Chema Alonso y Jose María Alvarez Pallete (IMAGE: Telefonica)

Telefonica y la 4ª plataforma

Telefonica ha presentado oficialmente Aura, la que denomina desde hace ya cierto tiempo como su «4ª plataforma», un plan aparentemente ambicioso con el que pretende salir de la comoditización que el mercado parece querer imponer a las operadoras de telecomunicaciones y generar una verdadera relación con
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IMAGE: gmast3r - 123RF

El fin de los despachos

Cristina Castro, de El Independiente, me llamó para hablar sobre oficinas abiertas y filosofías de trabajo, y hoy me cita en su artículo titulado «El fin de los despachos» (pdf). La idea de las oficinas abiertas parece ir imponiéndose de una manera cada vez más clara en cada vez más empresas, pero no está
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Amazon Echo Alexa skills

La creciente importancia de las interfaces de voz

El Departamento de Comunicación de IE Business School me pidió un pequeño vídeo sobre la importancia creciente de las interfaces de voz y el ecosistema que Amazon está consiguiendo desarrollar – y liderar – en torno a ese tipo de dispositivos, un tema sobre el que escribí
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IMAGE: Ayelet Keshet - 123RF

Arreglando la naturaleza humana

Mi columna de El Español de hoy se titula «Algoritmos y mala leche«, y está dedicada a Perspective, el algoritmo anunciado por Jigsaw, la incubadora de ideas de Alphabet dedicada a la aplicación de soluciones tecnológicas para luchar contra la censura, los ciberataques o el extremismo, capaz de
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IMAGE: Arrow - 123RF

El servicio al cliente en la era de la web social

Según suele contarse en la mayoría de los cursos de social media, la primera compañía que decidió invertir en el desarrollo de un sistema de servicio al cliente basado en Twitter fue Comcast, como resultado de la iniciativa personal de un Frank Eliason convertido prácticamente en
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