Enrique Dans

Probando la WiFi en un avión de Iberia: una mala experiencia

Ayer tuve por primera vez la ocasión de probar la conexión a la red durante un vuelo de Iberia, en un Nueva York – Madrid. El momento no pudo ser más oportuno: me tocaba escribir las conclusiones finales de una clase online con mis alumnos del IE Brown Executive MBA, …
21

La red y las complejas relaciones entre gobiernos y empresas

Por si el asunto de las relaciones entre gobiernos y empresas no fuese ya de por sí suficientemente complicado, la pasada semana fue enormemente profusa en noticias que sirvieron para ponerlo aún más de manifiesto. Uno de los asuntos centrales fue la decisión del primer …
2

Totalitarismo y control de la información

El primer ministro turco, Recep Tayyip Erdoğan, toma la decisión de bloquear Twitter para evitar la difusión de noticias relacionadas con la trama de fraude y corrupción que afecta a su gobierno. La ilustración, del genial Carlos Latuff, me recuerda poderosamente la que publicó con …
28

La red, la disrupción y el mercado del lujo

Yolanda Regodón me pidió que le contestase a algunas preguntas sobre tendencias tecnológicas y uso de la red en el mercado del lujo, y hoy me cita brevemente en su artículo publicado en TheObjective, titulado en español como «A por un chic click a la vanguardia tecnológica«, y en …
1

Marca personal: ¿y por dónde empiezo?

Una muy buena pregunta durante una charla sobre web social y la marca personal esta mañana me ha planteado una cuestión interesante: existen numerosas teorías e ideas sobre cómo apalancar la participación y las herramientas de la web social para conseguir que alimenten esos factores, …
15

Paradojas del servicio al cliente en la era de la web social

Todas las compañías que venden sus productos a mercados de consumo tienen departamentos de servicio al cliente. Históricamente, esos departamentos han tendido al desarrollo de herramientas de tratamiento masivo y sistematizado de las consultas de sus clientes, una …
15

Jelly y las dinámicas de la participación en la web

Dos meses después del lanzamiento de Jelly, la aplicación móvil de preguntas y respuestas creada por Biz Stone, las preguntas en torno a ella tienen poco que ver con su viabilidad comercial (algo que, por otro lado, parece casi «marca de la casa») y más con las interesantes …
4

Hablando sobre el canon de AEDE, en TICBeat

Juan Calleja me envió por correo electrónico unas preguntas sobre el canon de AEDE para TICBeat, y ayer publicó algunos fragmentos en su artículo titulado «El debate en torno a la ‘tasa Google’«. A continuación, el texto completo de las preguntas y respuestas que intercambié …
18

Si tratas a tus trabajadores como niños… se portarán como niños

Es una máxima de la gestión muchas veces ignorada: las personas tienden a comportarse de acuerdo con la expresión de las expectativas puestas en ellas. Si tratas a tus trabajadores como si fueran niños pequeños, tenderán a comportarse como niños pequeños. …
15
Logo de Enrique Dans