Presentación del informe CRM de Penteo

El pasado 8 de Febrero, en el Club Financiero, estuve presentando el informe «Análisis de soluciones tecnológicas para la gestión de cliente es España», para el que Penteo me pidió amablemente que escribiese un prólogo. ComputerWorld ha publicado
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Columna de Expansión del viernes pasado

La columna del pasado viernes en Expansión hablaba del cambio de papel de las redes sociales: de estar basadas en la propia actividad de red social, es decir, fin en sí mismas, a ser una parte de otras actividades que contribuye al éxito o a crear prestaciones adicionales
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Google y la personalización

Vía Dirson, Monika Henzinger, Directora de Investigación de Google, en Frankfurter Allgemeine Zeitung: «Los buscadores deberían entender mejor los gustos de los usuarios. Podrían indicar sus intereses, y los resultados de las búsquedas irían en la
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La imparable subida de Firefox

Sí, lo sé. Las estadísticas de mi página no son significativas. Acepto pulpo como animal de compañía. Acepto que sea normal que entre los lectores de mi blog haya un porcentaje superior de personas que prefieran Firefox a MSIE, y lo explico por varias razones:
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Steal this file sharing book

Este libro de Wallace Wang tiene una pinta interesantísima (ver página de la editorial, donde además se puede leer el capítulo 2, «The peer-to-peer file sharing networks«). Contiene «todo lo que la industria discográfica no quiere que sepas» acerca de cómo
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¿Necesito un abogado?

Joi Ito ha recibido una «cease and desist letter» de sms.ac en la que le instan a eliminar el contenido «difamatorio» con respecto a la empresa que aloja en su página web, es decir, este post. Dado que yo también publiqué un post igualmente «difamante» unas semanas antes de que lo
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No me digas lo que puedo o no puedo hacer

Me puedes vender música, y te la compraré si la vendes a un precio que me parezca justo. Me puedes proponer ofertas, tratos, empaquetarme la cosa con diversos lazos, como un producto llamado canción con un precio determinado, como un servicio de descargas ilimitadas durante
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Dos años de blog

Hoy hace exactamente dos años que escribí mi primer post. La «conjunción astral» que dio origen a esta página consistió en varias conversaciones con el maestro Alberto Knapp, que me sirvió unos cuantos de sus cócteles futuristas, unidas a las buenas influencias de
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Ética blogosférica: segundo asalto

Este post de hace un par de semanas sobre los blogs y su utilización como herramientas de marketing desató un interesantísimo debate sobre la ética blogosférica al que contribuyeron diferentes páginas, con puntos de vista en algunos casos bastante contrapuestos. Desde el meditado análisis y
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