Enrique Dans

A la caza del cliente

Tenía ganas de hablar de este tema, pero hasta ahora no he podido escribir con calma. Es algo que me evocó mi época en Los Angeles, cuando todas las semanas llamaban a casa de ATT, de MCI o de compañías desconocidas para ofrecernos sus servicios y negociar precios. Siempre me …
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Explicaciones de Telefónica

Hoy, por fin, se han dignado a atenderme en el Servicio de Atención al Cliente de Telefónica. Empecemos por decir que el número no es el que pone en la tarjeta, el 902 357 333, sino el 901 501 083, primera trampa. La segunda trampa está en la página de acceso: aunque la …
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La compañía más impresentable del mundo

La compañía con peor servicio, a la que el cliente le trae más al fresco, la más impresentable del mundo se llama Telefónica de España. Ni haciéndolo a propósito se podría conseguir un nivel de incompetencia …
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Posteando desde el BlackBerry

Post sencillito, sin formatos de ningún tipo, para comprobar la sensación de escribir desde la BlackBerry. Los mayores problemas, curiosamente, no vienen del dispositivo, sino de la configuración de pantalla de Blogger, que aunque presenta una cómoda versión en entorno …
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En Huarte

Estoy en Huarte, Navarra, en el Foro Europeo, una escuela de negocios con unas instalaciones francamente agradables (WiFi abierta entre otras cosas :-) He venido a dar clase al AMP. He tenido una llegada un tanto «accidentada» por culpa de una huelga de taxis en Pamplona que ha hecho que pudiese comprobar como este tipo de …
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Probando BlackBerries…

Una de cada, para que las pruebe y compruebe. Esto de querer utilizar las cosas para poder hablar de ellas en clase, a la velocidad que va la tecnología, va a requerir en algún momento que me haga algún tipo de ampliación de memoria, pero de memoria de la de verdad, en el cerebro …
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Entrevista con Andreas Weigend

Hace unos días, en un post anterior, comentábamos como Andreas Weigend, anteriormente Chief Scientist de Amazon, había fichado como Chief Strategist de MusicStrands. Como muchos sabéis, Amazon es una empresa que me fascina, y las circunstancias de MusicStrands las conozco bastante …
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Matizando los cambios de Google

Mi columna de hoy en Libertad Digital se titula «¿Cómo de malo se ha vuelto Google?«, y hace una interpretación más matizada y serena de los cambios introducidos en el modelo de publicidad. Se mantiene el control por parte del editor de la página, que puede seguir …
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Abandoning the news

Impresionantes conclusiones del trabajo de investigación «Abandoning the news«, realizado por Merrill Brown para Carnegie Corporation. Los resultados acerca de cómo los jóvenes de entre 18 y 34 años consumen noticias y cómo creen que las consumirán en el futuro están …
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