Artículo en Business Week sobre las actitudes de las compañías acerca del crecimiento de la blogosfera. En algunos casos, la perspectiva de que los empleados se dediquen a «dirigirse a las masas» de manera libre y no censurada y, en muchos casos, en horas de trabajo, hacía que muchos departamentos de personal se pusiesen malos. Sin embargo, algunas empresas avispadas están dándose cuenta del papel que los blogs pueden tener a la hora de crear vínculos entre la compañía y sus clientes, o apreciando otros beneficios tales como la comunicación más fluida, etc. Los blogs crean comunidades, audiencias leales y relación, y son, como comenta el artículo, muy eficientes a la hora de escuchar al cliente y promover innovación.
Me ha parecido muy interesante. Y además, en muchos casos, me he sentido un poco en plan «que me lo digan a mí»…
