El Centro Nacional para Asuntos del Consumidor (NCAC) de Japón acaba de publicar un conjunto de sugerencias para sus ciudadanos relacionadas con lo que llama la «planificación digital del fin de la vida», con una serie de consejos sobre cómo llevarla a cabo, comenzando por incluir en nuestro testamento los nombres de usuario y contraseñas de todos los servicios y suscripciones que utilizamos de manera habitual en la red.
Los consejos del organismo público japonés están motivados por los cada vez más habituales problemas de familiares de fallecidos a la hora de intentar cancelar o eliminar sus servicios o suscripciones, por no conocer los nombres de usuario o contraseñas con los que se dieron de alta. Entre los consejos, están algunas cuestiones que pueden parecer de auténtico sentido común, pero que aparentemente, muy pocas personas llevan a cabo, como mantener una lista completa con todas las suscripciones y servicios junto con su nombre de usuario y contraseña, asegurarse de que los familiares más cercanos pueden desbloquear su smartphone en caso de emergencia, considerar poner todos esos datos en un documento disponible en el momento de la muerte (un testamento o documento de últimas voluntades), o utilizar un servicio en el que designemos a alguien que reciba nuestras credenciales de acceso cuando hemos fallecido.
Aunque pueda parecer macabro, las complicaciones que pueden surgir a partir del fallecimiento de una persona con una vida activa en la red pueden ser muy complejas y difíciles de gestionar si no se tiene alguna manera de identificarse con sus credenciales. La llamada «digital inheritance« no es una cuestión para tomársela en absoluto a la ligera, y puede incluir en muchas ocasiones cuestiones verdaderamente importantes junto con otras que simplemente permiten evitar algunos gastos o complicaciones.
Google posee un servicio desde hace ya muchos años, con el eufemístico nombre de Inactive Account Manager, en el que permite designar «herederos» que recibirán las credenciales de acceso a una cuenta de Google después de tres, seis, nueve o doce meses de inactividad de la misma, en donde yo tengo designadas a mi mujer y a mi hija. A lo largo del tiempo, me he encontrado artículos con distintos consejos de este tipo, algunos muy recomendables, en sitios tan conocidos como The Verge, The New York Times o PC Magazine, en los que revisar si tenemos todo atado y bien atado ante un eventual problema del que a nadie le gusta hablar, pero al que todos acabamos llegando más tarde o más temprano.
En la era de las criptomonedas, pueden plantearse más problemas todavía, porque en muchos casos, la dificultad para gestionar monederos digitales, cuentas en exchanges o apuntes en la cadena de bloques puede superar las habilidades digitales de nuestros herederos. Algunos amigos míos, de hecho, cuentan con documentos detallados con un nivel de precisión impresionante en los que explican paso a paso cómo gestionar todos sus servicios de pago, sus cuentas en bancos e incluso sus servidores en caso de fallecimiento.
Si usas un gestor de contraseñas, las cosas se hacen algo más fáciles, porque suele bastar con asegurarse de que la contraseña maestra es conocida por nuestros herederos para que puedan obtener acceso a todo lo demás, siempre que lo mantengamos convenientemente actualizado y aseado. Pero en cualquier caso, es algo que, por mucha pereza mental que nos dé, deberíamos plantearnos y dejar convenientemente resuelto si queremos librar de muchos potenciales contratiempos a nuestros seres queridos.
This article is also available in English on my Medium page, «Have you taken care of your digital inheritance?»
Pensaba pasar del asunto de hoy, pero, después del de ayer… esto sí es auténtica poesía homérica del siglo XXI. Buscando nuestra Ítaca digital, como si fuéramos Ulises y no versiones mediocres de homo sapiens. Solo algo peores que él.
Esta semana, Linkedin me sugirió el perfil de una chica con la que trabajé hace muchos años y desgraciadamente falleció poco tiempo después. El perfil sigue activo.. y Linkedin me lo recomendaba!. Esto me llevó a revisar los perfiles de conocidos que también han fallecido. Todos activos..
Creedme si os digo, que algo tan “sencillo” como dar de baja una línea de móvil, puede suponer un quebradero de cabeza durante meses… y mientras, cobrándote la factura… y en esto las contraseñas no pintan nada…
MODO IRONIA ON
Creo que es tan sencillo que todo lo que rodea al mundo en general medio bobo de internet…
Vamos a ver, no quito razón ni la pongo. Simplemente vamos a comparar poniendo un simil
El Sr. Pollo la casca, ipso facto, y no se ha preparado para saber si quiere ser enterrado a lo Burger King o a lo Mc.Donalds ( Si hubiera sido el Sr. Delfín podría haber puesto en su testamento vital que quiere que le entierren en Escabeche, no en aceite)
A lo que ibamos. El Sr. Pollo es un devoto amante de la cultura, conocido agnóstico, y que vivió una vida analógica y algo digital…
* Tenía su trabajo como académico
* Escribía libros
* Daba conferencias
* Hizo sus pinitos en videos, podcasts
* Tenía mucha gente que seguí sus ocurrencias en Facebook,
Y ahora de repente. HA CASCADO
Y a raiz de este artículo (interesante) me hago estas preguntas. Puede exigir él o su familia lo siguiente
¿Que se anulen las suscripciones?
Mi respuesta: SI.
Pero en esta vida de papeles, eso no se hace de hoy para mañana,… y va a costar un EGG
Y puede exigir su familia, que cierren su twitter, su FB, su cuenta de Ashley Madison, su cuenta de El Ventorro, etc
Claro, faltaria más !!
Perdona… borrar sus aportes a FB sería como quemar sus libros… ¿no?
Dicen que mientras permaneces en la memoria de las personas, no te has ido del todo….
Asi que Sr. Pollo, date por contento que no te cierren FB, y las cuentas de tus vicios
MODO IRONIA OFF
Bastante razón… sobre todo, si tus intenciones son que quede tu impronta a futuro para alimentar tu ego más allá de tu fenecimiento… XDD
Pero para el común de los mortales, una vez ocurrido el óbito, los problemas crecen. Insisto, no hace falta hablar de tus carteras de bitcoins. Cosas tan simples, como los servicios esenciales (agua, luz, gas), tus líneas de móvil, o incluso tu simple cuenta bancaria, aunque la tengas compartida con tu pareja, se convierten en un infierno…
Ya puedes hacer testamentos, ya…
De verdad preocupa que una vez la espiches, que van a hacer con tu cuenta de FB, Twiter o Insta??? En el mejor de los casos es que no puedan hacer nada, así te evitas que el cuñao que tanto te quería, empiece a publicar sandeces en tu nombre… XDD
Ahora bien… si de verdad posees esas cuentas que se manejan con contraseñas…. Hombre si… tu ya te has ido y para ti han acabado los problemas… no se los des a los que quedan detrás y pónselo fácil… XDD
He perdido la contraseña de mi ex blog y ya no puedo entrar en el como administrador. No es que me importe mucho, pues ya lleva meses muerto, pero te das cuenta de cuantos de tus lugares en Internet no van a poder acceder tus hijos, si la palmas.
Realmente no creo que entrar en mi email, Facebook, o cosas semejantes les quite el sueño y en lo realmente importante, o pueden entrar como titulares, (en mis cc), o tiene un permiso concedido ante notario, para que me puedan representar en caso de morirme o quedar gagá.
Este último documento lo hicimos mi mujer y yo , a petición de mis hijos, vistas las dificultades que tienen amigos suyos, con sus padres en demencia senil o Alzeimer, para hacer cosas tan aparentemente sencillas, como retirar un certificado en Correos o cambiar de proveedor la luz eléctrica.
«En caso de que muera: borren el historial de mi navegador»
XDDD
Superado….
and destroy my phone XDDDDD
(lo sorprenente es que hay gente comprandolos…) XDDD
Hace poco falleció mi padre. Durante un tiempo mantuve su teléfono móvil activado por si alguien le enviaba un WhatsApp o lo llamaba, para poder comunicarle lo sucedido. Él no tenía redes sociales, pero quizá habría hecho lo mismo, ya que entiendo que a las personas que lo conocían, pero no se habían enterado de la noticia, les gustaría saberlo.
Hoy en día, las redes sociales son nuestro “yo digital”, y debemos decidir qué hacer con ellas cuando ya no estemos. Es importante pensar si queremos que se borren, que alguien las continúe gestionando o cualquier otra opción. Como bien dice Enrique, es un tema que conviene dejar en orden antes de abandonar este mundo.
Y no hablemos ya de contraseñas de bancos, aplicaciones financieras, de salud, relacionadas con la administración…Todo esto puede convertirse en un gran problema si no lo dejamos bien atado.
Ah, y por cierto, ahora tenemos los métodos de autenticación biométrica, como la huella dactilar o el reconocimiento facial. Importante disponer de una alternativa de autenticación que no dependa de algo que, obviamente, ya no estará disponible.
Primero de todo, mis condolencias. :-(
Suscribo el comentario.
Gracias
Quizás sería bueno, hacer como hacen los japoneses (con el artículo de Enrique) y también los suecos, pero a nivel «objetos»:
“Limpieza de la muerte”: la práctica sueca de deshacerse de pertenencias acumuladas en vida para evitar problemas a los herederos
Gracias por el artículo, muy interesante, es una especie de Marie Kondo funeraria :)
Es curioso, porque vivimos de espalda a la muerte y es lo único que todos, sin distinción, tenemos asegurado.
Respecto al tema de los objetos, pues si, es un marrón para quien se queda. En vida tendemos a sobrevalorarlos y una vez muertos nos damos cuenta de que la gran mayoría de ellos no sirven para nada. Estoy convencido de que menos es mejor, y no solo para pensar en el momento en que ya no estemos, sino incluso en vida, pero bueno, esto es otro tema.
Apple tiene la opción the añadir a un “Legacy contact”. Me parece una buena idea aunque por ahora Apple no da acceso al Key Chain por el cual solventaría todo este tipo de situaciones.
https://support.apple.com/en-us/102631
Entre mi mujer y yo no existen secretos digitales: ambos conocemos las respectivas contraseñas de acceso al ordenador, así que por ahí ningún problema.
Pero ahora que lo comentas, y de cara a los herederos, sí que convendría pasarles dichas contraseñas para que pudieran hacer esos trámites.
A mí me pasa lo mismo… pero. Los peros son que simplemente para entender cómo accedo a según qué cosas, hace falta entender cuestiones de su funcionamiento que van bastante más allá de tener un nombre de usuario y una contraseña. Un amigo mío lo ha solucionado generando un documento larguísimo con instrucciones completamente paso a paso, como si fueran para alguien recién caído de algún planeta lejano de otra galaxia, pero es laboriosísimo, yo aún no me he puesto a ello…
Ep! Ahí veo negocio:
«Gestor de legado digital»
Esta persona sería responsable de administrar y proteger la información digital de una persona, asegurándose de que las contraseñas, cuentas y otros activos digitales se gestionen de acuerdo con los deseos de la persona, tanto en vida como después de su fallecimiento. Podría ser un profesional con conocimientos en seguridad digital, gestión de datos y leyes de privacidad gestor, delegado Digital
Cómo lo veis?
Y si la espicha el gestor???
Tenemos backup??? XDDD
Si, claro, gestionado por el gestor digital del gestor digital
Si montas el negocio, me pido ser backup… XDD
(aunque diria que ya muchos notarios hacen este tipo de cosas)
Esto fue un proyecto que como programador siempre me lo he ido analizando y estudiando, incuso me encontré con proyectos que ya ofrecen este servicio.
Nunca me puse de verdad a desarrollarlo, ahora me has hecho pensar, buscaré mis borradores.
Típico de eso que vamos posponiendo por otros proyecto de más a corto plazo.
Existen varios servicios así en USA y en España, también hay alguno.
Los 2 que conozco en España, uno es demasiado enrevesado y el otro quizás demasiado simple.
Este último ha ido pivotando desde el lanzamiento y tiene margen de mejora.
Dejo enlace de afiliado (si no se puede, eliminar la parte del token): https://leggado.digital/es?token=4678597f-19bf-4251-bab1-721b724f5898
Y quizás alguno de los que teníais en mente hacer algo así podáis contactar e impulsar el proyecto, porque creo que negocio hay.
En mi experiencia, la gente que conozco siempre usa contraseña débiles, se niega a utilizar el segundo paso (app de autentificacion en móvil ), LastPass o llaves físicas tipo yubikey. Dudo que personas con buenas practicas de seguridad consideren heredar esos logins, no hay razón si la mayoría no puede manejar los suyos propios
Vamos a hacer volar la imaginación….
Visión General:
Servicio especializado en la gestión del legado digital de las personas.
Recopila y organiza datos de acceso digital, como contraseñas, autenticaciones de dos factores y preferencias sobre el manejo de cuentas tras el fallecimiento. El objetivo es actuar como guardián del legado digital, en plataformas digitales como redes sociales, aplicaciones financieras, sistemas de almacenamiento en la nube o correos electrónicos, entre muchas otras. Garantizando la tranquilidad del cliente y de sus seres queridos.
Público Objetivo:
Particulares interesados en la planificación de su legado digital.
Notarías, empresas aseguradoras y de servicios funerarios que busquen ofrecer servicios adicionales a sus clientes.
Perfiles Necesarios:
Técnicos: Para gestionar sistemas de autenticación, almacenamiento de datos y seguridad digital.
Legales: Para asegurar el cumplimiento de las leyes y regulaciones pertinentes.
Gestión de Proyectos: Para coordinar y mantener al día la información de los clientes.
Comunicación: Para interactuar con los clientes y sus familias de manera profesional.
Ciberseguridad: Para proteger los datos contra accesos no autorizados.
Gestión de Riesgos: Para anticipar y mitigar posibles problemas.
Tecnologías Emergentes: Para mantenerse actualizado.
Ética y Privacidad: Para respetar los deseos del cliente de manera legal y sensible.
Marketing: Para diseñar estrategias de promoción y alcanzar a los públicos objetivo de manera efectiva, asegurando la visibilidad del servicio.
Financiero: Para gestionar los aspectos económicos del servicio, incluyendo la planificación de costes, la viabilidad económica y el presupuesto general del proyecto.
Escalabilidad:
La gestión de la comunicación con el cliente, así como la gestión de datos y deseos individuales, puede requerir muchas horas de trabajo. Sin embargo, con procesos claros y sistematizados, la inteligencia artificial podría automatizar tareas, haciendo el servicio más eficiente y escalable. Un bot de IA podría manejar la recopilación, actualización de datos e interacción con clientes de forma segura y efectiva.
Propuesta de Valor:
Ofrece tranquilidad a los clientes al saber que su legado digital será manejado según sus deseos.
Ofrece seguridad al saber que el sistema está actualizado con las últimas novedades y desarrollos relacionados con el acceso y la salvaguarda de los datos.
Libera a las familias de la carga de gestionar los aspectos digitales tras un fallecimiento.
Puede ofrecer servicios adicionales, como asesoría en planificación del legado digital.
Modelo de Negocio:
Este servicio puede ser ofrecido directamente a particulares o a través de colaboraciones con notarías, empresas aseguradoras y de servicios funerarios. Estas alianzas podrían ofrecer el servicio como un valor añadido a sus clientes, por ejemplo, ayudando a las notarías a gestionar de manera eficiente el acceso a cuentas digitales o permitiendo a las aseguradoras ofrecer una solución integral para la planificación del legado, generando nuevas oportunidades de negocio.