Enrique Dans

Un interesante artículo en The Guardian, «Goggles on, checks away: how virtual reality is reimagining real estate sales« proporciona algunas pistas sobre cómo algunas agencias inmobiliarias para clientes de alto poder adquisitivo están especializándose en proporcionar experiencias de compra mediante gafas de realidad virtual, en las que sustituyen el clásico piso piloto por ese tipo de desarrollos virtuales en 3D.

El mercado para los visores de realidad virtual está en un momento de total confusión: entre los modelos de gama alta como Oculus Rift o HTC Vive, con un precio elevado, pantalla autónoma, controles manuales, límites, etc., y los simples soportes de cartón para meter el smartphone en un «cuarto oscuro» a pocos centímetros de la nariz (o sin siquiera «cuarto oscuro», simples pinzas a modo de montura), ha surgido toda una tendencia de uso de la pantalla del smartphone como visor, protagonizada por Samsung en su gama alta, pero aprovechada por todo tipo de fabricantes de productos baratos que ofrecen soportes supuestamente «universales» en quioscos, que son poco más que «unas gafas de bucear con un hueco para poner el móvil», pero que carecen, por ejemplo, de controles para interaccionar con el contenido, lo que lleva a experiencias de uso limitadas y sin sentido.

Pero de una u otra manera, con mejores o peores experiencias, las gafas de realidad virtual están pasando rápidamente de ser un aparato especializado y con imagen de sofisticación, a ser algo cada vez más familiar para más usuarios, que no tiene por qué resultar extraño que te propongan utilizar, o que incluso pueden ser usadas como elemento de diferenciación, sobre todo si tiene sentido y realmente aporta algún beneficio.

En el caso del mercado inmobiliario, la lógica del movimiento tiene todo el sentido: aunque el desarrollo de contenidos tridimensionales no es especialmente barato, su coste palidece si lo que ponemos al otro lado es la necesidad de construir un piso piloto o de llevar al cliente hasta una propiedad en ocasiones situada a cientos o miles de kilómetros de distancia para que tome una decisión. Entre ver una propiedad sobre plano, sobre el vídeo en pantalla de un piso piloto o sobre las siempre patéticas imágenes reales de la propiedad en construcción, y verlas sobre una imagen virtual inmersiva de cómo se espera que quede, la impresión resulta completamente diferente, e infinitamente más atractiva – por supuesto, con el sentido común adecuado para entender que se trata de una virtualización lógicamente idealizada, con todo lo que ello conlleva tanto para posibles compradores ilusos como para posibles vendedores sin escrúpulos. El papel lo aguanta todo, pero la realidad virtual aguanta más aún… y si el resultado final se aleja mucho de la idealizada representación virtual utilizada para venderlo, y sin duda lo hará, el resultado pueden ser muchos problemas legales. Pronto veremos jueces analizando casos con un visor de este tipo puesto delante de la cara para tratar de discernir si se trata de un caso de publicidad engañosa o la representación resulta razonablemente ajustada a la realidad.

El desarrollo de contenidos para ser visualizados mediante este tipo de dispositivos es un mercado importante del que la industria inmobiliaria es simplemente una muestra. Una muestra importante debido a los importes y márgenes que se manejan, pero que sin duda, va a extenderse a muchas industrias más, todas aquellas que podamos imaginar en las que la visualización de un contenido pueda jugar un papel importante. En inmobiliaria, comenzamos hablando de propiedades en la parte alta del mercado que justifiquen pagar por la creación del contenido, pero dada la alternativa, parece razonable pensar que pronto lo veamos extenderse a todo tipo de propiedades de todo tipo de precios, o incluso al mercado de las reformas.

Pronto, tendremos visores de este tipo en la cara para multitud de usos: desde disfrutar de un contenido durante un vuelo transoceánico, hasta comprar una casa, pasando por lo que se nos ocurra. El efecto diferencial de la adopción de este soporte solo durará un tiempo, el que transcurra antes de que su adopción resulte razonablemente generalizada, y quedarán aquellos que realmente aporten un valor frente a la experiencia anterior. Pero vale la pena detenerse para hacer el ejercicio mental de intentar imaginarse si este tipo de tecnologías pueden aportar algo de valor en nuestras industrias… porque muy posiblemente, pronto las veremos a muy pocos centímetros de nuestra cara!

This article is also available in English in my Medium page, “From buying a house to… just about anything«