Después del post anterior, me quedé con ganas de seguir elaborando sobre el tema, así que me convertí en cross-media: aproveché que me tocaba columna en Libertad Digital para extenderme de manera más periodística y más documentada. La columna se titula «Usuarios inteligentes«, e incorpora una reflexión un poco más profunda sobre la filosofía del «mercado controlado» en que vivían las empresas, y que ahora tiende a «descontrolarse» con el poder de los usuarios al interconectarse entre sí. Al final, entro un poco en las posibilidades de reacción que las empresas deberían tener ante este tipo de temas: no intentes pararlo, porque simplemente es imposible. En lugar de eso, intenta aprender de ello, alíate con tus usuarios, y consigue que te ayuden a mejorar tu producto. Que entreguen su pasión a tu producto, no al de la competencia.
