Seth Godin sigue siendo uno de mis autores de culto, y cuando dice cosas como estas, demuestra porqué lo es. Interesante manera de demostrar lo que son y lo que no son cosas como la diferenciación y la segmentación. Si pretendes hacer ese tipo de cosas como forma de ser diferente, lo tienes complicado… lo que hace a una marca, producto o servicio diferentes son otro tipo de cosas, como bien comenta el propio Seth en su libro de la vaca morada. La segmentación te puede servir como una tecnología para entender mejor a tus clientes, y así poder darle a la cabeza de una manera más enfocada y ventajosa sobre como hacer que te perciban diferente. Lo contrario es trabajo detectivesco estéril a medio plazo.
Dejándonos llevar un poco por la ironía, yo diría que diferenciación es a lo que dedican mucha energía las compañías que no tienen nada diferente que ofrecer al mercado.
Los operadores de móviles hablan mucho de ello. Dudo que en Google se use el término.